Persyaratan Pengaduan

Untuk mempercepat proses penanganan, mohon siapkan informasi dan dokumen berikut saat menyampaikan pengaduan:

• Identitas diri (KTP atau identitas resmi lainnya).
• Nomor rekening/nomor kredit terkait (bila ada).
• Kronologi kejadian secara jelas, termasuk tanggal dan lokasi.
• Bukti pendukung seperti bukti transaksi, bukti pembayaran, surat, atau tangkapan layar (bila ada).
• Apabila diwakilkan, dokumen Surat Kuasa Khusus dan identitas Perwakilan.

Dokumen yang belum lengkap tidak menghalangi Anda untuk menyampaikan pengaduan — Anda dapat melengkapinya kemudian setelah diminta petugas.